Vacature

Medewerker 1e lijn support
Deel deze pagina op social media

Locatie

Garderen

Dienstverband

Detacheren

Opleiding

Mbo

Salaris

Max € 2400,00

Medewerker 1e lijn support

De functie

Wanneer het gaat om het onderhoud en beheer van onze netwerken, moet je bij Team Servicemanagement zijn. Elke dag zet dit team zich in om het netwerk bij onze klanten op excellent niveau te houden. Dit betekent dat 1e en 2e lijn verstoringen snel en op de juiste manier worden opgelost, maar dat er vooral ook hard wordt gewerkt om die verstoring te voorkomen. 

 

Ook onderdeel worden van dit team? Dat kan! We zijn namelijk op zoek naar dé persoon die de 1e lijn voor zijn of haar rekening wil nemen en het als een sport ziet om dit de komende jaren zo goed mogelijk te organiseren.

Over het bedrijf

De naam Wentzo staat al vanaf 1999 synoniem voor een excellente netwerk ervaring. Anno 2020 staat Team Wentzo met 45 gepassioneerde medewerkers voor je klaar. Samen adviseren, realiseren en beheren we complexe netwerkinfrastructuren door heel Nederland. Dat doen we voor grote onderwijsinstellingen, zorg- en verpleeghuizen, maar ook voor retailers – zoals McDonalds en Nelson Schoenen – en veelal As a Service!

Als Wentzo werken we vanuit één en dezelfde missie: Van betekenis zijn. Daarin is Wentzo uniek en dat is waar Wentzo voor staat. Dit van betekenis zijn geldt voor onze klanten, onze medewerkers en onze medemens. Wij zijn een betrouwbare partner met een duidelijke visie, adequate aanpak én de juiste mentaliteit. Aangenaam!

WAT JE GAAT DOEN

Wanneer onze klanten ondersteuning nodig hebben van Team Servicemanagement, komen ze als eerste bij jou terecht. Dit kan telefonisch zijn, maar ook door middel van een ticket. Aan de hand van de vraagstelling ga jij aan de slag. Allereerst registreer je de melding. Daarna bekijk je of dit iets is wat je zelf kunt oplossen of dat je het moet doorzetten naar je collega’s van de 2e lijn. Wij leren je precies de juiste vragen te stellen, zodat je de kleine meldingen zelf op kunt pakken en de overige meldingen met de juiste informatie kunt doorzetten naar je collega.

Ondertussen hou je ook de lopende tickets in de gaten en geef je de klant tijdig terugkoppeling. Maar soms is het niet de klant, maar een collega die Team Servicemanagement nodig heeft. Bijvoorbeeld voor de installatie van een nieuwe laptop. En dan kan het best wel eens zo zijn dat jij hiervoor wordt ingeschakeld.

Wat wij vragen

  • Pas jij in ons team? Wij zoeken iemand met onderstaand profiel:
  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding richting de ICT
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt je ITIL-certificering behaald (pré)
  • Je woont in een straal van 40 km rondom Garderen
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent stressbestendig en kunt goed overzicht houden
  • Je hebt enige ervaring met klantcontact
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig
  • Je doet alles voor een tevreden klant
  • Je hebt passie voor onze techniek

NU AL ENTHOUSIAST?

Leuk! Neem snel contact op door te bellen naar 0342-767044 of te mailen!

Wat wij bieden

  • Een goed salaris met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Investering in vaktechnische én persoonlijke ontwikkeling
  • Flexibele werktijden voor een gezonde balans tussen werk en privé
  • Een bedrijfscultuur waarin gelijkwaardigheid centraal staat
  • Een familiaire werkcultuur met 45 toffe collega’s
  • Een actieve personeelsvereniging die de leukste feestjes organiseert

Je krijgt een werkplek in het Huis van Innovatie; een energieke én unieke werkplek die van alle gemakken is voorzien. Hier komen zakelijke, inspirerende en ontspannende elementen samen met als doel het verhogen van samenwerking en werkplezier. 

Vitaliteit staat centraal in het Huis van Innovatie. Dat blijkt uit de dagelijkse verse lunch en sportieve mogelijkheden zoals tafeltennis, beachvolleybal en een eigen fitness. Daarnaast biedt de bosrijke omgeving de mogelijkheid om samen met collega’s een boswandeling te maken.

Heb je vragen?

Bij Veluwe Personeel streven we er naar om binnen twee weken een baan voor je te vinden.

Ik zie uit naar je sollicitatie

Medewerker 1e lijn support
Bart Goris
Opleidingsniveau
Mbo

Ervaring
Van 2 tot 5 jaar

Branche
IT/automatisering
Startsalaris
€ 1800,00 bruto
Maximaal salaris
€ 2400,00 bruto

Online solliciteren op deze functie

Werknemers

Wij regelen alles van A tot Z en helpen jou snel aan een baan.

Werkgevers

Wij leggen de verbinding tussen opdrachtgever en werknemer.

Recente vacatures

Website door: All-in WordPress.